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Desktop Connect

Desktop Connect é a solução que une o Avaya Communication Manager aos aplicativos de CRM.


Fabricante

Geomant

Categoria

,

Segmento

Área de Negócio

, ,

Principais features

Acesso Remoto
Compartilhamento de Tela
Transferência de Arquivos
Suporte Multiplataforma
Segurança de Conexão
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Descrição completa

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O Desktop Connect amplia o Salesforce.com e o Microsoft Dynamics 365, incorporando os recursos de telefonia do Avaya Communication Manager e fornecendo aos clientes uma área de trabalho unificada para uma experiência suave do usuário e maior produtividade.

Recursos:

– Capacidade Omnichannel do Salesforce

– Área de trabalho unificada do agente

– Tela pop pronta para uso

– Clique para discar no sistema CRM

– Integração de gravação de chamadas

– Relatórios consolidados

– Retorno de chamada definido pelo agente

– Painel da fila do agente

– Transferências de chamada com contexto do cliente


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