– Recursos indispensáveis da plataforma de pesquisa NPS.
– Adicionar listas dinâmicas e segmento.
Crie listas dinâmicas e segmente seus respondentes facilmente com base em qualquer critério. Obtenha uma análise aprofundada de sua personalidade de cliente e gerencie acompanhamentos facilmente.
– Automatize e faça as coisas acontecerem.
Automatize pesquisas de pontuação de promotor com base em sua preferência. Escolha o horário, a frequência e adicione a lista de contatos. Configure e defina no modo recorrente. Rastreie o NPS ao longo do tempo e compare com os padrões da indústria.
– Analise o painel dinâmico em tempo real.
Monitore a pontuação do Net Promoter com o tempo. Veja as respostas de cada um de promotores, passivos e detratores. Filtre as respostas e reúna insights.
Compartilhe perguntas de acompanhamento e e-mails.
Adicione perguntas de acompanhamento para saber o ‘Porquê’ por trás de tudo. É melhor ter uma pergunta de texto aberta para obter insights detalhados. Compartilhe e-mails de acompanhamento personalizados com seus promotores, passivos e detratores e feche o ciclo.
– Distribuir facilmente viaSMS, e-mail, no aplicativo.
Incorpore uma pesquisa NPS em seu aplicativo, compartilhe e-mails de pesquisa Net Promoter Score ou envie pesquisas por SMS para seus clientes. Faça com que seja conveniente para seus clientes e para você também!
– Conduza uma análise de sentimento e visualize o Wordcloud.
Decodifique os sentimentos do cliente facilmente com a análise de sentimento. Escolha seus insights e obtenha uma nuvem de palavras para ter uma compreensão clara e concisa do fator de lealdade.
– Plataforma NPS que se integra à sua rotina de negócios:
– Feche o ciclo com Gerenciamento de Resposta.
Todas as suas respostas em um só lugar. Atribua respostas como tickets a qualquer funcionário de sua organização. Verifique o status e acompanhe-o desde a atribuição, investigação e resolução.
– Configure sua plataforma de pesquisa NPS de uma só vez.
Marque a pesquisa NPS com seu logotipo, nome e estilize-a de acordo com sua vontade. Adicione o assunto e o corpo do e-mail e obtenha uma prévia ao vivo do e-mail de pesquisa do Net Promoter Score instantaneamente. Compartilhe perguntas de acompanhamento personalizadas separadamente para promotores, passivos e detratores.
– Integre com seu sistema existente usando fluxos de trabalho e alertas.
Receba notificações ou alertas baseados em regras. Por exemplo, alerte e atribua à sua equipe de sucesso do cliente ao receber uma resposta com uma classificação inferior a 4 em nossa plataforma NPS. Compartilhe e-mails de acompanhamento personalizados com os clientes com base na pontuação. Crie fluxos de trabalho acionáveis e trabalhe em todos os clientes.
– O que há de mais em nossa plataforma de pesquisa NPS ?
Simplifique o feedback do pulso de seus funcionários com a integração Slack-SurveySparrow.
– Segmentar público com campos personalizados.
Descubra insights mais profundos classificando seu Net Promoter Score usando campos personalizados como local, data de envio de feedback, etc. Segmente seus clientes instantaneamente e adote diferentes estratégias de acompanhamento. Com nossa plataforma NPS, é tão fácil quanto as coisas podem ser. Configure um sistema de feedback cíclico. Automatize o processo; economize seu tempo e esforços com nossa plataforma de pesquisa NPS.
– Colete feedback periodicamente.
Agende pesquisas para intervalos periódicos. Defina as configurações da pesquisa uma vez e esqueça. Configure um sistema de feedback cíclico. Automatize o processo; economize seu tempo e esforços com nossa plataforma de pesquisa NPS. O recurso de estrangulamento da plataforma de pesquisa NPS do SurveySparrow garante que nenhum respondente seja pesquisado até o tempo configurado
= Acelere suas pesquisas.
Não bombardeie seus clientes com uma pesquisa de NPS após a outra. Por que irritá-los? Use o recurso Throttling da plataforma de pesquisa NPS do SurveySparrow para garantir que nenhum respondente seja pesquisado até o tempo configurado. Insira os dias, 90 por exemplo, e o lote de entrevistados será pesquisado somente após um trimestre. Inspecione e entenda a jornada completa de um cliente e sua experiência com sua marca usando nosso software NPS.
– Veja a jornada do cliente.
Inspecione e entenda a jornada completa de um cliente e sua experiência com sua marca usando nosso software NPS. Com o feedback de todas as suas interações, mapeie a jornada do cliente com clareza e identifique os pontos problemáticos facilmente.
– Integre-se facilmente com seus aplicativos do dia-a-dia.
- Webhooks.
- API.
- Zapier.
- Fluxos de Trabalho.
