xAssist

Assistência remota.

Suporte remoto virtual.

Se existe um problema ou uma planta deixa de funcionar, o downtime aumenta e os custos sobem de forma muito rápida. Sendo assim, as operações de atendimento no caso de interrupção são urgentes. É precisamente nesse ponto onde os recursos interativos do TeamViewer Frontline’s xAssist atuam:

• Suporte Remoto
• Gerenciamento de Serviço
• Resolução de Problemas ao Vivo
• Recursos de RA

xAssist Torna o Atendimento e Suporte mais Simples.

O suporte remoto com o xAssist oferece vantagens significativas para você.

Resposta mais rápida

• Transmissão de conhecimento direta.
• Sem atrasos e custos por deslocamento.
• Suporte Remoto ao vivo.

Maior produtividade.

• Redução do downtime.
• Níveis mais altos de serviços.
• Clientes Satisfeitos.

Colaboração remota simples.

Direto para a solução com o xAssist.

Com nossa solução de suporte remoto xAssis, você conecta especialistas técnicos e colaboradores com facilidade caso surja um um problema. Graças aos óculos inteligentes – smart glasses, o especialista remoto vê exatamente o que as pessoas estão vendo no local. Isso se torna possível com a transmissão de áudio e vídeo em tempo real.

Marcadores RA ajudam o especialista a detalhar visualmente suas instruções. Com as mãos livres, o colaborador local pode seguir as orientações imediatamente. Além disso, vários usuários podem participar da chamada, o que permite suporte vindo de especialistas externos, incluindo os de fora da rede de trabalho da empresa.

Serviço otimizado.

Menos Downtime, Mais Produtividade.

Com a redução do tempo improdutivo e dos custos com viagens e deslocamentos, você consegue um rápido retorno de seu investimento. O suporte remoto ajuda você a transmitir conhecimento entre locais e pessoas sem perder nada da informação.Diminua as lacunas de conhecimento em sua empresa e reduza a latência da tomada de decisão de seus colaboradores.

O xAssist oferece a possibilidade de assistência também para seus clientes. Ofereça a eles uma experiência de atendimento nova e confiável com o suporte remoto. Mantenha sua promessa de solucionar problemas no primeiro contato e atenda aos critérios de seus Acordos de Nível de Serviços. Desenvolva novos conceitos de atendimento e amplie suas opções de lucro.